Сеть кинотеатров Alamo Drafthouse, популярная среди киноманов, пытается уменьшить отвлекающие факторы во время просмотра фильмов.
Компания из Техаса вводит новую мобильную систему заказа, которая заменит традиционные заказы на бумаге. С февраля в кинотеатрах Alamo Drafthouse будет доступна цифровая система, позволяющая гостям просматривать меню, заказывать еду до и во время фильма, а также оплачивать заказы прямо со своих телефонов. Специально разработанная система с темным экраном предназначена для минимизации прерываний, которые возникают, когда гости делают заказы и оплачивают счета во время показа. Несмотря на необходимость использования телефонов для голодных зрителей, Alamo Drafthouse подчеркивает, что их знаменитая политика «никакого разговора, никакого смс» останется в силе и будет контролироваться сотрудниками.
«Новый подход Alamo Drafthouse направлен на повышение эффективности, сохраняя при этом то, что делает наш бренд особенным: улучшенный, погружающий и менее отвлекающий способ наслаждаться фильмами», — говорится в пресс-релизе компании.
Хотя заказы будут полностью цифровыми, еда и напитки все равно будут доставляться гостям обслуживающим персоналом. Будут пересмотрены роли для сотрудников, работающих по часам, но переход на мобильные заказы не приведет к сокращению рабочих мест. Alamo не планирует увольнения, и все базовые зарплаты останутся прежними.
Мобильный заказ, который уже был протестирован в некоторых регионах, будет расширен в определенных кинотеатрах в январе, с планами внедрения по всем их кинотеатрам в течение года.
«Мы продолжаем развиваться, как и должны, чтобы защитить опыт посещения Alamo, поскольку развлекательный ландшафт вокруг нас меняется, не теряя при этом из виду, кто мы есть», — сказал Майкл Кустерманн, генеральный директор Alamo Drafthouse Cinema. «Передача контроля над заказами непосредственно в руки наших гостей позволяет нам работать быстрее и эффективнее, создавая более плавный и отзывчивый опыт без дополнительных отвлечений. Эта новая модель обслуживания является умным и гибким способом укрепить наше долгосрочное здоровье, защитить наше будущее и обеспечить возможность продолжать обслуживать наших гостей, поддерживать нашу команду и подтверждать нашу любовь к кино на протяжении многих лет, независимо от происходящего вокруг нас».
Источник: Оригинальная статья
